omnichannel

L’approccio omnichannel si concentra sull’offrire un’esperienza cliente coerente e integrata su tutti i canali di comunicazione e vendita disponibili, sia online che offline.

Ciò include siti web, social media, email, app mobili, pubblicità online, servizi fotografici e video, campagne advertising, negozi fisici, fiere di settore e altro.

L’obiettivo è garantire che il messaggio di marketing e l’esperienza del cliente siano uniformi e ottimizzati su tutti i touchpoint, migliorando la soddisfazione del cliente e aumentando le conversioni.